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幫助中心

一、    常見的支付問題

1.   微信付款

完成下單流程后,會出現一個微信付款二維碼,您需打開微信軟件,點擊“掃一掃”,掃描成功后直接在微信上支付相應金額即可。如果您還未開通微信錢包,可先在微信上綁定銀行卡,綁定成功后即可支付。支付頁面示意圖如下:


 備注:關于如何在手機微信上綁定銀行卡,可詳細查看百度教程http://jingyan.baidu.com/article/f54ae2fc077ac71e92b8491e.html

 

2.支付寶付款

完成下單流程后,會出現一個支付跳轉頁面(如下圖),請點擊“立即支付”。



點擊后跳轉到支付寶付款頁面,請打開支付寶軟件中的“掃一掃”,掃碼支付成功即可。如果支付寶余額不足,您可以先綁定銀行卡再進行支付。支付頁面示意圖如下:


備注:關于如何在手機支付寶上綁定銀行卡,可詳細查看百度教程http://jingyan.baidu.com/article/c85b7a640ce2d6003bac95c5.html  


3.
銀行轉賬
如果您不熟悉支付寶/微信支付的操作流程(或未下載使用過這兩個軟件),也可以通過銀行轉賬的方式付款,轉賬成功后請聯系我們,憑轉賬憑條確定付款后會為您及時發貨的。

深圳恒實琥珀珠寶有限公司的常用對公賬號有:

招商銀行深圳分行翠竹支行

開戶名:邱紅梅

賬號:6226097559789517

 

二、    售后服務

凡在恒實官網購買的商品,均可享受7天無理由退換貨服務,如對貨品品質存有疑惑,我們支持您帶著寶貝去專業鑒定機構復檢。請大家在簽收包裹之前,務必確認貨品完好無損,否則將視為個人原因造成的損壞,不予受理退換貨服務。

1、退換貨須知

為盡快處理您的退換貨申請,請認真填寫《商品退換登記卡》,并確保商品及附件齊全完好后一同寄出。

2、以下情況不提供退換貨服務

·       因個人原因造成商品損壞、變形,影響二次銷售;

·       商品證書、標簽、發票及其附件丟失不全;

·       商品簽收后未在7天期限內申請售后服務;

3、退換貨流程

退貨:收到您退回的商品后,我們會在2個工作日內驗收貨品,并為您退款。

換貨:收到您退回的商品后,我們會在3個工作日完成換貨流程,并為您及時發出貨品。


無論是什么原因使您發起了售后服務,我們都感到萬分遺憾和抱歉。也請您放心:不論遇到什么問題,我們都會為您妥善處理。再次感謝您選擇了恒實,給予了我們莫大的支持與鼓舞,我們將繼續開發天然靈性的琥珀臻品,為您提供貼心、舒心、放心的服務!

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